مرحبًا بكم . باستخدامكم لموقعنا ( horecagate.com )، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلبات.

1. قبول الشروط

باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو القيام بأي عملية شراء، فإنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام التالية. تحتفظ إدارة الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن يتم نشر التعديلات على الموقع.

2. معلومات العملاء

عند فتح حساب على متجرنا، يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة. أنت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة المرور. لا يجوز لك استخدام معلومات مضللة أو زائفة في التعامل مع المتجر.

3. سياسة الطلب ( راجع سياسة الطلب ) من هنا

• إجراءات الطلب: نقوم بتجهيز الطلبات خلال 48 ساعة من تأكيد الشراء. يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة إذا لم يكن قد تم شحنه.
• التوصيل: تتوفر خيارات الشحن المتنوعة، ويكون موعد التوصيل محددًا حسب شركة الشحن المختارة. قد يتأخر الطلبات في مواسم الذروة.
• سياسة التعديل والإلغاء: يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت الشراء بشرط ألا يكون قد تم شحنه, يتم إلغاء الطلب عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني للمتجر.

4. سياسة الإستبدال والإسترجاع ( راجع سياسة الإستبدال والإسترجاع ) من هنا

• الإسترجاع: يمكن إرجاع المنتجات بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ولم يتم فتح التغليف الخارجي خلال 4 أيام من استلام الطلب. يتحمل العميل رسوم الاسترجاع.
• التلف أو العيوب: في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يمكن التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم الأدلة مثل الصور، وسيتم تغطية رسوم الإرجاع من قِبَلنا.

5. سياسة الشحن والتوصيل ( راجع سياسة الشحن ) من هنا

• الشحن: تعتمد رسوم الشحن على وزن الطلب والشركة الناقلة. يتم توصيل الطلبات في غضون 3-7 أيام عمل. قد يتأخر الشحن في حالات الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة.
• المسؤولية عن الشحن: إدارة الموقع غير مسؤولة عن أي تأخير أو أضرار تحدث أثناء الشحن، ولكننا سنتعاون مع شركات الشحن لمعالجة أي مشكلات.

6. طرق الدفع

نوفر مجموعة من طرق الدفع الآمنة التي تشمل التحويل البنكي، البطاقات الائتمانية، وخيارات الدفع عند الاستلام. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو إضافة طرق دفع جديدة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسومات، والشعارات، هي ملك لـ” واحة الخليج للصناعة والتجارة ” و“مؤسسة دروازة بسمه للتجارة” أو مرخصة لنا. لا يجوز استخدام أي من المحتويات دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

8. استخدام الموقع

يجب على المستخدمين استخدام هذا الموقع فقط للأغراض المشروعة. يحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أي محتوى دون إذن. لا يجوز استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي.

9. تحديد المسؤولية

تسعى ” واحة الخليج للصناعة والتجارة “و“مؤسسة دروازة بسمه للتجارة” لتوفير معلومات دقيقة وحديثة، ولكننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام الموقع أو الخدمات.

10. القانون الساري

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاعات، تكون المحاكم المختصة هي الجهة المسؤولة عن تسوية النزاعات.

11. خدمة العملاء

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة عملاء. إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يمكنك التواصل معنا [من هنا] وسنكون سعداء بمساعدتك.

12. تعديل الشروط

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المسجل.