سياسة الطلب والشحن

نحن في horecagate.com  نحرص دائمًا على توفير تجربة تسوق سلسة وسريعة لعملائنا. لضمان توصيل شحناتكم في أقرب وقت ممكن، نطلب منكم توفير عنوان واضح ورقم جوال صحيح لضمان تسليم الشحنات بسهولة ودون تأخير.

تجهيز الطلبات:

• يتم تجهيز الطلبات للشحن خلال 48 ساعة كحد أقصى من وقت إتمام عملية الشراء.
• في حالة وجود أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل معك لتوضيح سبب التأخير وتحديثك بمعلومات الشحنة.

سياسة الطلب:

1. تعديل الطلب:
   • يحق للعميل التعديل على الطلب خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء، بشرط ألا يكون قد تم تنفيذ الطلب.
2. إلغاء الطلب:
   • يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء، بشرط ألا يكون قد تم تسليمه لشركة الشحن. يتم إلغاء الطلب عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني للمتجر.
3. استبدال شركة الشحن:
   • في بعض الحالات الاستثنائية أو الظروف القاهرة، يحق للمتجر استبدال شركة الشحن المختارة من قبل العميل بشركة أخرى نراها مناسبة لضمان تسليم الشحنة في أسرع وقت ممكن.
4. مدة التوصيل:
   • يتم توضيح مدة التوصيل للعميل بناءً على شركة الشحن المختارة. سنحرص دائمًا على توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها إن أمكن.
   • قد يتم تأخير وصول الطلب في بعض الحالات الطارئة أو في أوقات الذروة.

التوصيل والشحن:

• • تكلفة الشحن: 23 ريال لأول 15 كيلو، وكل كيلو إضافي يُضاف عليه 2 ريال.
  • مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل، وتختلف حسب المواسم أو الأزمات الطارئة.

ملاحظات إضافية:

• قد تختلف أوقات الشحن بناءً على موقعك أو توفر شركات الشحن في المنطقة.
• في حالة مواجهة أي مشكلة تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا للحصول على المساعدة الفورية.